перезвоните мне
Закладки 0
Корзина пуста

Гарантия

Отдел сервисного обслуживания:

  • Время работы 12.00 — 18.00
  • Дни работы Понедельник — Пятница
Многоканальный телефон: 8 495 212-92-68
Электронная почта: service@tech-guide.ru

Замена товаров ненадлежащего качества:

  • Замена товара производиться в течение всего гарантийного срока только в том случае, если имеется официальное заключение авторизованного сервисного центра, что данный товар имеет заводской брак и подлежит замене.
  • Товар считается ненадлежащим по качеству только согласно заключению авторизованного сервисного центра.
  • Заключение сервисного центра необходимо присылать по электронной почте вместе с заявлением о замене оборудования.
  • Замена товара производится только при наличии чека, упаковочной коробки, документации и всех аксессуаров, входящих в первоначальный комплект поставки.

Замена товаров надлежащего качества:

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а так же не повреждена заводская упаковка, фирменные пломбы и этикетки.


Серийные номера на некоторые товары

Такие компании как HP, Apple, Toshiba, Lenovo – в настоящий момент ведут учет проданного товара и его сервисное обслуживание по серийным номерам изделий [как правило надпись имеет следующий вид: S/N XXXXXXXXX и располагается на самом устройстве, а так же на упаковке изделия]. Для обслуживания в сервисных центрах выше указанных компаний, необходимо пройти процедуру регистрации на сайте производителя и сохранять документы, удостоверяющие факт покупки [товарный и/или кассовый чек]. 



Случаи прекращения гарантийного обслуживания

  • Изделие имеет следы постороннего вмешательства, а также в случае, если осуществлялись попытки его ремонта в не авторизованном сервисном центре.
  • Обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия.
  • Аппаратура, предназначенная для бытового использования, эксплуатировалась в профессиональных или производственных целях.

На что не распространяется гарантия?

  • Механические повреждения;
  • Неисправности, связанные с попаданием внутрь жидкостей, посторонних предметов, насекомых;
  • Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями, бытовыми факторами;
  • Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам питающих кабельных сетей и других аналогичных внешних факторов;
  • Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей и деталей.
d.o. warranty.jpg

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях [предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми], лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены [зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары].
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары [хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие]; кабельная продукция [провода, шнуры, кабели]; строительные и отделочные материалы [линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие] и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия [изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные].
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования [посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов].
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая [мебельные гарнитуры и комплекты].
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки [станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные].
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.